UNE 158201 CALIDAD EN CENTROS DE DÍA Y NOCHE

La implantación de una norma UNE 158201 Calidad en Centros de día y de noche está concebida para regular de forma homogénea aspectos de las instalaciones, el equipamiento, la prestación del servicio, la información y comunicación de los usuarios, la contratación de los servicios, los protocolos de atención higiénico- sanitaros y psicosocial, los recursos humanos y la gestión de la calidad, para establecer las bases de un sistema de servicios que genere confianza en el sistema de servicios sociosanitarios en el ámbito privado y público.

También existen otras normas de calidad de servicios sociosanitarios en centros de atención a las personas en:

• UNE 158101: Centros residenciales
• UNE 158201: Centros de día/noche
• UNE 158301: Ayuda a domicilio
• UNE 158401: Tele asistencia

SAVIA Ingeniería y Medio Ambiente, le asesora en el camino de la implantación de la Norma UNE 158201 Calidad en Centros de día y de noche que le ayuda en la gestión de los servicios de promoción de la autonomía personal y prestación de servicios sociosanitarios en empresas e instituciones públicas.

La Norma UNE 158201 calidad en centros de día y noche establece los requisitos mínimos que debe cumplir todo centro de día y centro de noche, los principales procesos que se evalúan son:

• Proceso de Acogida.
• Atención Especializada al Residente.
• Definición de Protocolos, Registros e indicadores asociados.
• Transportes Especiales.
• Comunicación con el residente y su familia.
• Recursos humanos y medios técnicos.

La implementación de estas Normas consiguen los siguientes beneficios:

Para su empresa:

• ​Facilitan el cumplimiento legal del ámbito social.
• Consigue una gestión eficiente, segura y profesional, realizado un control del servicio mediante indicadores, la evaluación y seguimiento de la calidad del servicio prestado.

Diferenciación en el mercado, al adoptar una norma elaborada con el consenso de todas las partes implicadas: Administraciones Públicas, Asociaciones Sectoriales, sindicatos…

Ante sus clientes:

• Aumentan la satisfacción de los usuarios fomentando el trato profesionalizado, el apoyo psicosocial, familiar, la convivencia y las relaciones con el entorno.
• Los requisitos de estas normas consideran tanto a los usuarios y prestadores de servicios, como a los familiares y la interacción con los servicios de salud.
• Certificarse permite a los clientes identificar y diferenciar los servicios ofrecidos por cada empresa, beneficiándose de una información pública.​​
• Recursos humanos

De esta forma se garantiza la satisfacción de los usuarios, familias, administración pública y el cumplimiento de los requisitos legales y de concierto cuando estos sean de aplicación. La certificación evidencia una gestión más eficiente de los servicios, asegurando la calidad y niveles de cumplimiento mediante el uso y evaluación de los indicadores de gestión asociados a los de procesos en ellas definidos.

Las fases para la implantación de la UNE 158201 en la que te acompañan los consultores de SAVIA son las siguientes:

1. Diagnóstico previo y toma de datos.
2. Elaboración de un sistema documental.
3. Implantación de la norma y puesta en marcha.
4. Formación del personal implicado en el proyecto.
5. Auditoría interna.

Si estás en la necesidad de implementar con éxito y de forma eficaz la UNE 158201 Calidad en centros de día y de noche en su centro llame a SAVIA para asesorarse sin compromiso y solicite su presupuesto.