UNE 158000 CALIDAD EN SERVICIOS SOCIALES

La familia de normas UNE 158000 Calidad en Servicios Sociales incluye las referidas a la calidad de servicios prestados en el ámbito de servicios socio sanitarios en centros de atención a las personas en:

• UNE 158101: Centros residenciales
• UNE 158201: Centros de día/noche
• UNE 158301: Ayuda a domicilio
• UNE 158401: Tele asistencia

SAVIA Ingeniería y Medio Ambiente, le asesora en el camino de la implantación de la Norma UNE 158000 que le ayuda en la gestión de los servicios de promoción de la autonomía personal y prestación de servicios sociosanitarios en empresas e instituciones públicas. En SAVIA está formado por expertos en  sistemas de gestión de la calidad para empresas  de ayuda a domicilio, geriátricos, residencias, centros de día,…

Contienen los requisitos que permiten la gestión de la calidad de los servicios atendiendo a la gestión de:

• Instalaciones
• Equipamiento
• Prestación del servicio
• Información y comunicación de los usuarios
• Contratación de los servicios

 La implementación de estas Normas consiguen los siguientes beneficios:

Para su empresa:

• ​Facilitan el cumplimiento legal del ámbito social.
• Consigue una gestión eficiente, segura y profesional, realizado un control del servicio mediante indicadores, la evaluación y seguimiento de la calidad del servicio prestado.

Diferenciación en el mercado, al adoptar una norma elaborada con el consenso de todas las partes implicadas: Administraciones Públicas, Asociaciones Sectoriales, sindicatos…

Ante sus clientes:

• Aumentan la satisfacción de los usuarios fomentando el trato profesionalizado, el apoyo psicosocial, familiar, la convivencia y las relaciones con el entorno.
• Los requisitos de estas normas consideran tanto a los usuarios y prestadores de servicios, como a los familiares y la interacción con los servicios de salud.
• Certificarse permite a los clientes identificar y diferenciar los servicios ofrecidos por cada empresa, beneficiándose de una información pública.​​
• Recursos humanos

De esta forma se garantiza la satisfacción de los usuarios, familias, administración pública y el cumplimiento de los requisitos legales y de concierto cuando estos sean de aplicación. La certificación evidencia una gestión más eficiente de los servicios, asegurando la calidad y niveles de cumplimiento mediante el uso y evaluación de los indicadores de gestión asociados a los de procesos en ellas definidos.

Si estás en la necesidad de implementar con éxito y de forma eficaz la UNE 158000 Calidad en Servicios Sociales en su centro llame a SAVIA para asesorarse sin compromiso y solicite su presupuesto.